La presente Política de Arrepentimiento regula el derecho del consumidor a revocar la aceptación de una compra realizada a distancia, conforme a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, aplicable a las operaciones efectuadas a través de www.confortjorge.com, www.confortjorge.com.ar y la tienda oficial de CONFORT JORGE en Mercado Libre.
El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra, sin responsabilidad alguna, dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra en último término.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no requiere expresión de causa.
El arrepentimiento deberá ser comunicado exclusivamente a través de los canales oficiales de CONFORT JORGE:
WhatsApp oficial verificado:
Teléfono: +54 9 11 2190-0455
Correo electrónico: mlconfortjorge@gmail.com
No se considerarán válidas las solicitudes realizadas por medios distintos a los aquí indicados.
Para iniciar el trámite de arrepentimiento, el consumidor deberá informar:
Nombre y apellido
DNI
Número de pedido o comprobante de compra
Canal de compra (web, Mercado Libre o sucursal)
Fecha de recepción del producto
La falta de información podrá demorar la gestión del trámite.
Para que el arrepentimiento sea aceptado, el producto deberá:
Encontrarse sin uso
Conservar su embalaje original
Incluir todos sus accesorios y manuales
Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
CONFORT JORGE se reserva el derecho de rechazar el arrepentimiento si el producto presenta signos de uso, daños o faltantes.
Una vez ejercido el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá restituir el producto conforme a las instrucciones brindadas por CONFORT JORGE.
Los costos de devolución serán:
A cargo del consumidor, salvo que la normativa vigente disponga lo contrario o que CONFORT JORGE indique expresamente lo contrario.
CONFORT JORGE procederá al reintegro del importe abonado dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y su verificación.
El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando ello sea posible.
El derecho de arrepentimiento no será aplicable en los siguientes casos, conforme a la normativa vigente:
Compras realizadas de manera presencial en sucursales físicas
Productos usados, dañados o incompletos
Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos
Para compras realizadas a través de Mercado Libre, el consumidor deberá iniciar el arrepentimiento preferentemente desde la plataforma, sin perjuicio de poder contactar a CONFORT JORGE por los canales oficiales para asistencia complementaria.
El consumidor podrá recurrir a los organismos de Defensa del Consumidor conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de las instancias de resolución previstas en la presente Política.
La presente Política de Arrepentimiento se rige por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires.
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